常見問題
1. | 那一間航空公司可以使用「航空數據漫遊日費通行證」服務? | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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答案: 現時分別由“AeroMobile”和“On-Air”兩個航空漫遊網絡供應商於指定的航空公司提供服務。 以下是提供航空漫遊服務的部分航線(只供參考):
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2. | 我可於何時選用「航空數據漫遊日費通行證」? |
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答案: 一般情況下,於飛機起飛或著陸時乘客是不能使用任何流動電話服務。在機組人員宣布可以使用流動電話服務後,你便可關閉「飛行模式」及開啟「數據漫遊」,手機會自動連接到可用的航空漫遊網絡供應商。 |
3. | 「航空數據漫遊日費通行證」與「航空無線網絡」服務有什麼分別? | ||||||||||||
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答案: 航空漫遊服務是由1010/csl 提供的漫遊服務。你只需用你的1010 SIM卡就可以享用漫遊服務。
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4. | 航空數據漫遊服務的速度是多少? |
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答案: 現時航空漫遊支援3G(Aeromobile)和2.5G(OnAir)。實際於飛行中連接的速度會因應所使用的設備、硬件、軟件和飛行管制措施或其他因素而有所不同。 建議你關掉流動裝置或手提電腦的軟件自動更新功能,因為軟件更新可能會佔用大部分的數據連接傳輸,從而減慢你使用航空漫遊服務的速度。 |
5. | 如需乘搭不同航線或航班到目的地(如從倫敦飛往香港,並在杜拜轉機),「航空數據漫遊日費通行證」會怎樣計算? | ||||||
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答案: 現時航空漫遊支援3G(Aeromobile)和2.5G(OnAir)。實際於飛行中連接的速度會因應所使用的設備、硬件、軟件和飛行管制措施或其他因素而有所不同。
數據漫遊日費客戶可經1O1O App查看你所選用的日費計劃狀況。 |
6. | 我是1O1O 客戶,請問可於在哪間航空公司的航班上選用航空漫遊服務? |
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答案: 現時你可選用“AeroMobile”和“On-Air”所提供的航空漫遊服務。你可以從下面的連結查看與這兩間網絡提供商合作的航空公司。 AeroMobile: http://www.aeromobile.net/airlines/ On-Air : http://www.sitaonair.aero/about/ 如機上有提供航空漫遊服務,機組人員將會作出宣佈。請按照飛行中的指示關閉「飛行模式」及開啟「數據漫遊」。 |
7. | 「航空數據漫遊日費通行證」包含航空漫遊的哪項服務? |
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答案: 航空漫遊支援語音、短訊和數據服務。「航空數據漫遊日費通行證」涵蓋航空漫遊之數據漫遊用量。 |
8. | 登機後可以立刻進行連線嗎? |
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答案: 如機上有提供航空漫遊服務,機組人員將會作出宣佈。請按照飛行中的指示關閉「飛行模式」及開啟「數據漫遊」。 |
9. | 於機上如何連接航空漫遊服務? |
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答案: 如你已登記漫遊服務,你的流動裝置便會自動連接到航空漫遊網絡。請確保「飛行模式」已關閉,並處於「自動」搜尋網絡模式。 |
10. | 儲值卡客戶可選用「航空數據漫遊日費通行證」嗎? |
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答案: 不可以。「航空數據漫遊日費通行證」只適用於1O1O之月費服務計劃的指定客戶。 |
11. | 如何可以充分利用「航空數據漫遊日費通行證」所包含的數據用量? |
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答案: 建議你關閉手機/流動裝置或手提電腦的軟件自動更新功能,因為背景軟件更新可能會減漫你使用數據漫遊服務的體驗。 |
12. | 如何於航程中知道何時停止航空漫遊服務? |
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答案: 於著陸前,航空漫遊網絡會傳送一個短訊到你的手機/ 流動裝置,通知你服務將會停止。你需按照指示關掉你的手機/ 流動裝置或開啟「飛行模式」。 |