• 甚麼是「諾頓家庭防護網」?
「諾頓家庭防護網」讓家長可以了解孩子們的上網習慣及他們關心及接觸的內容,家長亦可作合適的監控,保護孩子接觸到不良或不安全的內容,從而教育孩子建立更有紀律的上網習慣。
• 「諾頓家庭防護網」可支援多少部裝置?
支援最多5部裝置 (操作系統支援:Android, iOS, Windows)
• 家長如何可監控孩子和管理「諾頓家庭防護網」家規?
以手機或電腦於family.norton.com登入您的諾頓帳戶。建議您將此網站加入書籤,以便下次到訪。
對於使用Android裝置的家長,他們亦可以於Google Play下載「諾頓家庭防護網」應用程式來管理家規:登入 >選擇“家長”模式
對於使用iOS裝置的家長,可以於App Store下載「專為家長打造的「諾頓家庭防護網」」應用程式來管理家規。
• 如果忘記諾頓密碼該怎麼辦?
如果家長忘記登錄密碼可以點擊「忘記密碼」重置密碼。
• 需要多長時間才能讓更改了的家規同步到孩子的裝置?
- 每當家長對家規設定進行更改時,伺服器就會向與該受監控帳戶關聯的所有裝置發送通知。然後這些裝置會下載更新的家規。
- 如果裝置未連接到網絡,並在一段時間後才連接,裝置會啟動與伺服器的重新同步,以確保家規是最新的。
- 孩子在設備上進行活動後,活動歷史更新時間約為5-10分鐘,依網速而定
• 需要多長時間才能讓孩子的最新活動報告記錄反映在父母的裝置中?
通常需要5-10分鐘,依網速而定
• 孩子可否在自己裝置檢視已設定的家規?
Android:
開啟 「諾頓家庭防護網」 應用程式 > 點選左上角的孩子頭像 > 點選「我的家規」> 閱讀針對此裝置設定的家規,你亦可點選某規則以深入瞭解該規則。
iOS:
開啟 「諾頓家庭防護網」應用程式 > 點選畫面右上角的功能表圖示 > 點選「我的家規」閱讀針對此裝置設定的家規。
• 我的孩子可關閉「諾頓家庭防護網」嗎?
不可以,如要關閉「諾頓家庭防護網」,需要家長先行登入諾頓帳戶。如果「諾頓家庭防護網」 被停止或篡改,家長會收到電子郵件通知。
• 如果孩子將受監控裝置的操作系統重置為出廠設置,會發生什麼情況?
如果孩子將裝置重置為出廠設置,家長會在「諾頓家庭防護網」網站內看到孩子沒有任何在線活動。此外,「諾頓家庭防護網」 向家長發送的每周在線活動報告中亦看到孩子沒有任何在線活動。如果在每週報告中沒有看到任何活動,父母應該檢查孩子的裝置,以確保「諾頓家庭防護網」仍然安裝在孩子裝置上並操作正常。如果「諾頓家庭防護網」已停止或篡改,您將收到電子郵件通知。
• 如何關閉或開啟 「諾頓家庭防護網」?
若您想要暫時中止對孩子的「諾頓家庭防護網」監督,於 「諾頓家庭防護網」 網站 (family.norton.com)登入您的諾頓帳戶 > 按下「孩子」標籤 > 選取孩子 > 按下「家規」標籤 > 若要停止或啟動 「諾頓家庭防護網」 監督,請將 “「諾頓家庭防護網」” 旁邊的「開啟/關閉」開關

移至「關閉」或「開啟」。
• 如何在孩子的裝置移除「諾頓家庭防護網」?
步驟1:登入您的「諾頓家庭防護網」網頁 > 選取「裝置」標籤 > 選取要將「諾頓家庭防護網」移除的裝置的垃圾桶圖標 > 選擇“是”確定移除
步驟2:按照一般移除應用程序過程在孩子裝置移除「諾頓家庭防護網」:
• 「諾頓家庭防護網」是否支援對我的孩子的iOS裝置進行監控?